Да. Сначала разбираемся в ситуации и говорим, что можно сделать. Платная работа начинается только после договора — цена прописывается в нём.
Испорченный отпуск? Вернём деньги за тур
Бесплатно разберём ситуацию и скажем, с кого и сколько можно вернуть — с турагента, туроператора или авиакомпании
- Предъявим требования и агенту, и туроператору
- Помимо стоимости тура — неустойка и штраф, где их допускает закон
- Можно обратиться прямо из поездки
Официально по договору
Конфиденциально
Дистанционно по всей России
Заявку приняли
Юрист напишет вам в MAX в течение 5 минут с номера +7 903 450-44-45
Юрист позвонит вам в течение 5 минут с номера +7 903 456-12-33
Сохраните номер, чтобы не принять сообщение за чужое. Если не получится связаться в мессенджере — позвоним.
Коды из СМС, пароли и переводы мы не просим никогда.
Удобнее в другом? Открыть Telegram
Что случилось
Как связаться
Срочная заявка принята
С чем обращаются
Как работаем
- 01
Оставляете заявку
Пишем в выбранный мессенджер или звоним — в течение 5 минут, ночью — с 9:00.
- 02
Бесплатно разбираем ситуацию
Что произошло, какие есть варианты и сроки.
- 03
Договор, если нужна работа юриста
Цена прописывается в договоре и дальше не меняется. Оплата частями.
- 04
Ведём дело дистанционно
Готовим документы; ход дела виден в приложении.
Туристические споры
За вашим делом —
профильная команда.
Обращение остаётся
между вами и юристом
- Агент и туроператор узнают о претензии только с вашего согласия
- Можно написать прямо из поездки — подскажем, что зафиксировать
- Связь по телефону, в Telegram или MAX в удобное время
Чего не обещаем
- Не обещаем вернуть больше, чем положено по закону
- Не гарантируем решение суда
- Не берёмся за споры, где у вас нет шансов, — скажем честно
Юрист в телефоне — в Telegram и MAX
Напишите юристу, отправьте документы фотографией и следите за ходом дела. Разбор ситуации — бесплатно. Ничего устанавливать не нужно: откроется официальный бот AVERLEX в вашем мессенджере. Он не просит коды, пароли и данные карт.
- Чат с юристом
- Документы и статус дела
- Кнопка SOS для срочных ситуаций
Стоимость работы
Цена — в договоре,
без сюрпризов.
Претензия по качеству тура, отеля или перелёта
Расчёт требований и претензия
от 15 000 ₽Досудебный пакет
Претензии агенту и туроператору, переписка
от 25 000 ₽Суд: требования до 300 000 ₽
Иск и ведение дела
от 50 000 ₽Первый разбор ситуации — бесплатно. Цену прописываем в договоре, дальше она не меняется. Госпошлину и экспертизу, если они нужны, обсуждаем заранее. Оплата частями.
Вопросы и ответы
Перед обращением.
Разберём важное.
За качество тура перед туристом отвечает туроператор, турагент — за свою работу. Часто требования предъявляем обоим сразу.
Требование вернуть деньги нужно удовлетворить в течение 10 дней с момента, как вы его предъявили. За просрочку обычно можно требовать неустойку, а в суде — штраф. Если тур отменили из-за угрозы безопасности, правила другие — скажем, что положено в вашем случае.
Можно вернуть стоимость тура за вычетом фактических расходов туроператора и агента. Эти расходы они должны подтвердить документами — часто их завышают.
Сфотографировать и снять на видео то, что не так, сохранить переписку, письменно пожаловаться представителю туроператора и сохранить копию. Это главные доказательства потом.
Нет. Мы честно скажем ещё до договора, есть ли шансы и сколько реально вернуть.
Расскажите, что случилось
Бесплатно разберём ситуацию и скажем, что делать в первую очередь.
Телефон+7 903 456-12-33
Время связиЕжедневно 09:00–24:00 МСК
Заявку приняли
Юрист напишет вам в MAX в течение 5 минут с номера +7 903 450-44-45
Юрист позвонит вам в течение 5 минут с номера +7 903 456-12-33
Сохраните номер, чтобы не принять сообщение за чужое. Если не получится связаться в мессенджере — позвоним.
Коды из СМС, пароли и переводы мы не просим никогда.
Удобнее в другом? Открыть Telegram